Bergspezl Service

Rücksendung & Erstattung

Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie du deine Ware an uns zurücksendest und wie du dein Geld zurückbekommst.

Noch keinen Widerruf erklärt?
Deine Bestellung widerrufst du bequem online über unsere Widerrufsseite ». Danach findest du hier alle Infos zur Rücksendung.

Nachhaltigkeit

Möchtest du die Umwelt schonen?

Im Onlinehandel wird jedes sechste Paket zurückgesendet. Der Bergspezl möchte im Sinne der Nachhaltigkeit so weit es geht Retouren vermeiden.

Gibt es für die Ware vielleicht einen Abnehmer im Verwandten- oder Bekanntenkreis? Hat die Ware einen leichten Mangel, der gegen eine Kostenreduzierung akzeptiert werden könnte? Ruf uns an oder schreib uns ein Mail – wir finden eine Lösung.

Ablauf

Rücksendung in 4 einfachen Schritten

So sendest du deine Ware korrekt zurück und hilfst uns, deine Retoure schnell zu bearbeiten.

Ware sicher verpacken

Verpacke die Ware sicher – am besten im Originalkarton. Lege bitte einen Hinweis mit deiner Bestellnummer bei, damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können.

Rücksendeadresse verwenden

Die Rücksendeadresse findest du auf dem Beizettel, der deiner Bestellung beigelegt war. Verwende bitte genau diese Adresse.

Zettel nicht mehr da? Kein Problem – melde dich kurz bei uns unter [email protected], dann schicken wir dir die Rücksendeadresse zu.

Rechtzeitig absenden

Bitte sende die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe deiner Widerrufserklärung, an uns zurück. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.

Erstattung erhalten

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Filialservice

Umtausch / Retoure in der Filiale

Gerne kannst du die Ware in jeder unserer Filialen einfach zurückgeben. Wir freuen uns auf deinen Besuch.

Übersicht unserer Standorte / Filialen »

Sollte sich der Besuch einer unserer Filialen innerhalb der 14 Tage nicht ausgehen, schreib uns ein Mail oder ruf uns einfach kurz an – dann finden wir sicher eine Lösung.

Webshop

Umtausch im Webshop

Zur Sicherstellung eines möglichst hohen und aktuellen Warenbestandes können wir online leider keinen regulären Umtausch mehr anbieten. Was wir dir aber gerne anbieten: Bestell dir den passenden Artikel einfach neu und sende den nicht passenden Artikel regulär zurück. So gelangt der neue Artikel so schnell wie möglich zu dir. Dein bereits bezahltes Geld überweisen wir dir sofort beim Eingang der retournierten Ware zurück.

Fahrrad & Speditionsware

Fahrrad oder Speditionsware zurückgeben?

Kein Problem. Ruf uns an unter +43 (0) 624 57 300 011 oder schreib uns innerhalb von 14 Tagen ein Mail an [email protected]. Gemeinsam organisieren wir die Abholung.

Was wir von dir brauchen

Benenne kurz, welche Ware zurückgeschickt werden soll, und ob du eine Abholung durch unseren Spediteur wünschst.

Verpacke das Fahrrad ordnungsgemäß – idealerweise wie bei der Anlieferung im Originalkarton. Gerade bei Fahrrädern ist auf eine ordnungsgemäße Verpackung zu achten, damit beim Transport keine Schäden entstehen.

Falls gewünscht holt der Spediteur das Bike zum vereinbarten Termin ab. Alternativ stellen wir dir ein Retourenlabel zur Verfügung oder du gibst es direkt in einem unserer Standorte zurück.

Nach Eintreffen deiner Sendung bearbeiten wir deine Rücksendung und erstatten dir das Geld auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Bitte beachte, dass die oben genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Gut zu wissen

Kosten & Erstattung

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wir behalten uns vor, nicht den vollen Kaufbetrag zu erstatten, sofern die Ware einen Wertverlust aufweist. Ein solcher Wertverlust kann entstehen, wenn die Ware über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus genutzt wurde, und wird vom Erstattungsbetrag in Abzug gebracht.

Noch Fragen?

Wir helfen dir gerne weiter – schreib uns einfach.

[email protected]

Bestellung widerrufen: Zur Widerrufsseite · Rechtliche Widerrufsbelehrung: hier ansehen.

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