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Im Bergspezl Onlineshop stehen dir folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Kreditkarte
• Debitkarte
• PayPal
• Zahlung per Vorkasse
• Bergspezl Gutschein

Bei Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal erfolgt die Abbuchung direkt nach Abschluss deiner Bestellung.

Bei Vorkasse erhältst du nach deiner Bestellung eine E-Mail mit unseren Bankdaten. Bitte überweise den Betrag innerhalb von 7 Werktagen. Sobald der Zahlungseingang verbucht ist, versenden wir deine Bestellung. Du bekommst anschließend eine Benachrichtigung mit Sendeverfolgungsnummer.

Gutscheine mit PIN kannst du im Warenkorb unter „Gutschein hinzufügen“ eingeben. Du benötigst dafür die Gutscheinnummer und den PIN. Aktionscodes ohne PIN kannst du unter „Aktionscode hinzufügen“ einlösen.

1. Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb.
2. Im Checkout findest du das Feld „Gutschein einlösen“.
3. Gib deinen Gutscheincode und deine PIN ein.
4. Der Gutscheinbetrag wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

Häufige Ursachen, wenn es nicht klappt:

• Der Gutschein ist abgelaufen – bitte prüfe das Gültigkeitsdatum.
• Die PIN fehlt – du benötigst Code und PIN. Beides findest du auf deinem Gutscheindokument.

Wenn dein Gutscheinwert höher ist als der Bestellwert, bekommst du einen neuen Gutschein mit dem Restbetrag per E-Mail zugeschickt.

Nach deiner Bestellung per Vorkasse erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit unseren Bankdaten.

Bitte überweise den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Werktagen und gib als Verwendungszweck deine Bestellnummer an, damit wir die Zahlung schnell zuordnen können.

Nach Zahlungseingang – in der Regel 1 bis 2 Werktage nach Überweisung – wird deine Bestellung bearbeitet und versandt.

Wenn du Vorkasse versehentlich gewählt hast und lieber eine andere Zahlungsart nutzen möchtest, melde dich einfach bei unserem Kundenservice.

Du kannst dein gewünschtes Rad ganz einfach über die Suchfunktion im Onlineshop finden oder direkt in unseren Kategorien stöbern.

Auf der jeweiligen Produktseite siehst du die aktuelle Verfügbarkeit. Dort wird angezeigt, ob das Rad lagernd ist und in welcher Filiale es sich befindet.

Sollte dein Wunschrad aktuell nicht verfügbar oder nicht im Onlineshop gelistet sein, kontaktiere uns gerne unter [email protected]. Wir prüfen für dich, ob wir das Modell beim Hersteller bestellen können.

Auf der jeweiligen Produktseite findest du die aktuellen Filialverfügbarkeiten des gewünschten Rads. Dort wird dir angezeigt, in welchen Bergspezl Filialen das Modell lagernd ist.

Wann kommt meine Bestellung bei mir an?

• Bekleidung und Zubehör: ca. 2 bis 5 Werktage mit DPD
• Fahrräder und E-Bikes: ca. 5 bis 12 Werktage, abhängig von Bestellmodalität, Modellgröße und Versandart
• Lieferungen nach Deutschland: zusätzlich ca. 3 bis 4 Werktage

Bei Vorkasse beginnt die Lieferzeit nach erfolgreichem Zahlungseingang. Die angegebenen Zeiten sind Richtwerte und können in Einzelfällen abweichen.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit Sendeverfolgungsnummer und Tracking-Link.

Wenn du Click & Collect gewählt hast, informieren wir dich per E-Mail, sobald deine Bestellung abholbereit ist. Bitte warte auf diese Bestätigung, bevor du in die Filiale kommst.

Für Versand in andere EU-Länder können wir gerne eine individuelle Anfrage bei unseren Versandpartnern stellen. Melde dich dafür bei [email protected].

Die genauen Versandkosten siehst du im Checkout, bevor du deine Bestellung abschließt.

Bei Buchung der Montage versenden wir das Fahrrad aus Transportgründen teilzerlegt. Du musst nur noch den Lenker gerade stellen, die Pedale montieren und den Sattel korrekt einstellen. Eine Anleitung liegt bei.

Wenn du keine Montage dazu buchst, wird das Fahrrad im Werkszustand versandt. Dadurch kann ein höherer Montageaufwand bei dir zu Hause entstehen.

Du kannst bei deiner Bestellung unseren Montage-Service dazubuchen. Dann wird dein Fahrrad in unserer Werkstatt komplett aufgebaut, eingestellt und versandfertig gemacht.

Montage nachträglich buchen: Nach deiner Bestellung bekommst du von uns eine Mail, in der wir dich fragen, ob du zu deinem Rad die Montage dazubuchen möchtest. Falls du das verpasst hast, schreib uns mit deiner Bestellnummer und dem Betreff „Montage hinzufügen“ an [email protected].

1. Rücksendeadresse nutzen: In deinem Paket liegt ein Zettel mit unserer Rücksendeadresse. Schreib diese einfach auf dein Paket. Gib uns bitte auch den Grund deiner Rücksendung an.
2. Paket zurücksenden: Du kannst einen Paketdienstleister deiner Wahl nutzen. Die Versandkosten sind selbst zu tragen. Bitte sende die Artikel vollständig und unbenutzt an uns zurück.
3. Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Retoure erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel. Bei Zahlung mit Gutschein erhältst du einen neuen Gutschein.

Es tut uns leid, dass etwas mit deinem Produkt nicht passt. Damit wir dein Anliegen schnell prüfen können, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice.

Schreib uns an [email protected] mit:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Defekts oder Problems
• Fotos vom beschädigten Artikel und der Verpackung

Wir prüfen dein Anliegen und melden uns zeitnah bei dir, um die beste Lösung zu finden.

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum.

So funktioniert die Finanzierung im Store:

1. Komm in einen unserer Stores und such dir dein Wunschbike oder Zubehör aus.
2. Sag unserem Team, dass du die Raten-Finanzierung nutzen möchtest.
3. Wir erfassen deine Daten direkt vor Ort im System der Santander Consumer Bank.
4. Dein Antrag wird meist innerhalb von 10 bis 15 Minuten geprüft.
5. Nach positiver Rückmeldung unterschreibst du den Vertrag – fertig.

Vorteile:

• Keine Anzahlung und keine Bearbeitungsgebühren
• Flexible Laufzeiten: 12, 24 oder 36 Monate
• 0,00 % Finanzierung bei entsprechender Bonität
• Gilt für alle lagernden Bikes und passendes Zubehör
• Schnelle und diskrete Abwicklung

Voraussetzungen:

• Mindestalter: 18 Jahre
• Hauptwohnsitz in Österreich
• Girokonto bei einer österreichischen Bank
• Regelmäßiges Einkommen und aufrechtes Arbeitsverhältnis
• Gültiger Lichtbildausweis

Für weitere Details zur Finanzierung kannst du dich direkt an die Santander Consumer Bank wenden: 05 0203 1988 oder [email protected].

Wir sind Partnerhändler von Bikeleasing.at, LeaseMyBike, Lease a Bike, Firmenradl, Avemo, Ablo und JOBRAD.

So funktioniert’s:

1. Kläre mit deinem Arbeitgeber, welcher Leasinganbieter genutzt wird, und hol dir deine Arbeitgeber-Kennung bzw. Mitarbeiter-ID.
2. Komm in eine unserer Filialen und such dir dein Wunschrad aus. Gerne kannst du vorab auf bergspezl.at den Filialbestand prüfen.
3. Wir legen dein Wunschrad mit deiner Mitarbeiter-ID als Angebot im Portal des Leasinganbieters an.
4. Du bestätigst das Angebot im Portal und unterzeichnest den Überlassungsvertrag digital. Dein Arbeitgeber gibt die Bestellung frei.
5. Du bekommst einen Abhol-PIN per Mail. Damit und mit einem Lichtbildausweis kannst du dein fertig montiertes Rad bei uns abholen.